工作内容
1、通过电话或微信与携程平台已下单意向客户进行沟通,了解并深度挖掘客户活动的相关需求;
2、结合公司产品,整合机票、酒店、出行行程等信息,为客户量身定制适合新颖的旅行方案,能详细熟练的跟客户推荐优质的日本旅游线路,将旅游线路的详细信息及特色,正确传达给客户;
3、根据出行方案计算出适时、准确的报价;
4、根据客户需求变化,调整方案和报价,以专业优质的服务促成订单,形成稳定而长期的客户关系;
5、客户签约后,第一时间录入公司系统,同步出机票、预订酒店等,客户出游期间,提前建群解决出行中遇到的相关问题等;
6、帮助客人实现一次难忘的旅行体验,包括在旅行途中安排特殊场景,如求婚等,或为旅行达人安排深度游,对成交业务进行后期跟进,确保服务达到承诺预期。
任职要求
1、 大专以上学历,有较强的意愿成为一名出色的旅游定制师;
2、电脑操作熟练,熟悉word.excel等办公软件;
3、对旅游目的地国家有一定了解,有强烈的责任心和团队合作精神,做事细心、有条理、能适应快节奏的工作;
4、善于和客户沟通,逻辑思维能力强,具有较强的客户服务意识;
5、能承受一定的工作压力,可以适应旅游旺季自然加班;
6、热爱设计旅行线路,喜欢做计划,擅长活动策划类优先考虑。